Путевка без сюрпризов: новые правила для туристов с 1 сентября — что обязаны раскрыть туроператоры
С 1 сентября 2026 года туроператоры обязаны до заключения договора подробно информировать туристов о маршруте, условиях проживания, всех поставщиках услуг, а также о правилах въезда, таможенных требованиях и возможных рисках в стране пребывания. За некачественный отдых теперь в любом случае отвечает туроператор, даже если тур куплен через агентство. Появилось и новое основание для возврата денег — призыв на военную службу по мобилизации.
С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу обновлённые правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Документ, утверждённый правительством, ужесточает требования к туроператорам и расширяет права путешественников.
Теперь компании обязаны до заключения договора предоставлять клиентам полный объём информации о поездке. Помимо программы пребывания, маршрута, условий проживания и питания, турист должен узнать о правилах въезда и пребывания в стране, таможенных требованиях, медицинских и санитарных нормах, возможных угрозах безопасности, а также о национальных и культурных особенностях государства. Туроператор обязан назвать всех партнёров, включая авиакомпании, местных перевозчиков и принимающую сторону. Если в путёвку входит страховка, в договоре должны быть прописаны чёткие правила действий при наступлении страхового случая и контакты страховщика. Без страховки туриста обязаны предупредить, что медицинскую помощь придётся оплачивать самостоятельно.
За качество отдыха теперь в любом случае отвечает туроператор, даже если тур продан через посредника-турагента. Жалобы на отель, трансфер или экскурсии можно предъявлять напрямую головной компании.
Появились и новые основания для расторжения договора. Если туриста призовут на военную службу по мобилизации, он сможет вернуть деньги или изменить условия поездки по нормам гражданского законодательства.
Покупка тура онлайн теперь официально считается полным согласием с условиями договора. Эксперты советуют внимательно читать оферту до нажатия кнопки «оплатить».
По словам главы комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаева, система «Электронная путёвка» поможет контролировать качество услуг и избежать овербукинга — когда компания продаёт больше мест, чем есть в наличии. В АТОР отмечают, что компаниям предстоит обновить памятки для туристов, добавив туда актуальную информацию о законах и обычаях стран пребывания. В Ассоциации туроператоров подчеркнули, что нововведения носят скорее организационный характер и революционных изменений на рынке не ожидается.
Дагестан стал новой меккой российского секс-туризма.
АТОР: туры в Египет, Турцию и ОАЭ подешевели к концу августа.
