Статус заявлений на получение соцподдержки предложили отслеживать через чат-бот на «Госуслугах»

Статус заявлений на получение социальной поддержки планируют сделать доступным для проверки через чат-бот на портале «Госуслуги». Проект постановления размещён на портале нормативных правовых актов, сообщили в телеграм-канале Минтруда РФ в мессенджере MAX.

В ведомстве уточнили, что инициатива предусматривает возможность получать сведения о ходе рассмотрения заявлений и доступных мерах поддержки в ответ на текстовые запросы пользователей портала, в том числе с помощью чат-бота «Робот Макс».

Ожидается, что это позволит быстрее получать информацию по поданным заявлениям и упростит взаимодействие с системой, особенно для граждан, которые отслеживают сразу несколько обращений.

Кроме того, появится возможность узнавать о мерах соцподдержки и льготах в формате одного запроса. Это станет возможным благодаря объединению информационных систем, включая «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» и цифрового помощника «Робот Макс» — чат-бота на платформе «Госуслуги».