Банкирам надоели дорогие СМС. Что происходит?
Российские банки устали от непредсказуемого роста цен на СМС-информирование и решили взять ситуацию под контроль. Ассоциация российских банков (АРБ) выдвинула инициативу, которая должна навести порядок на этом рынке.
Финансовый сектор обеспокоен стремительным удорожанием СМС-услуг. За последние восемь лет цена одного сообщения для банков и МФО увеличилась в десятки раз, а только с начала текущего года — на 25-50%.
Основным фактором увеличения расходов на информирование клиентов участники рынка называют не технические сбои, а именно политику ценообразования операторов. По словам Романа Макарова, генерального директора МКК «Займер», рост тарифов вынуждает компании искать пути оптимизации. Они сокращают число сервисных уведомлений или внедряют альтернативные каналы, такие как каскадные системы оповещений, чтобы удержать совокупные издержки на прежнем уровне.
Банки также активно осваивают альтернативные способы коммуникации, включая push-уведомления в мобильных приложениях и сообщения в мессенджерах. Чтобы компенсировать рост цен, они сокращают объёмы рекламных СМС-рассылок.
В связи с чем АРБ выступила с инициативой изменить правила тарификации. По словам главы АРБ Дениса Липаева, на которые ссылается «Российской газете», требования банкиров сводятся ктому, во-первых, чтобы ввести для всех сотовых операторов единые правила повышения цен — своего рода унифицированную индексацию. Во-вторых, активнее привлекать к надзору антимонопольную службу, чтобы исключить необоснованное завышение тарифов.
Ключевое предложение — разделить СМС на рекламные и обязательные. Сообщения, которые банки обязаны отправлять клиентам по закону (например, о списании средств), должны тарифицироваться по особым, льготным правилам.
По словам Липаева, сейчас главное не допустить переноса этих расходов на плечи потребителей и гарантировать стабильную и бесперебойную доставку критически важных сообщений — о транзакциях, авторизации и, что особенно актуально, о подозрительных операциях, которые могут быть признаком мошенничества.
